1. Bao lâu tôi nhận được hàng?

  • Thông thường, bạn sẽ nhận được hàng trong vòng từ 2-5 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng của bạn.
  • Trong trường hợp có phát sinh ngoại lệ, đại diện của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để thông báo cụ thể.

2. Nếu tôi muốn xem và kiểm tra hàng thì phải làm thế nào?

  • Quý khách vui lòng Liên hệ bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng để được nhận hướng dẫn kiểm tra hàng.

3. Hàng hóa trên Thegioigiay.com có đảm bảo chất lượng và mẫu mã không?

  • Hàng hoá tại Thegioigiay.com là sản phẩm được nhập khẩu và phân phối theo các phương thức chính thống, theo quy định của các công ty thương hiệu chính hãng như Nike, Adidas, Converse, Puma, Fila...
  • Chúng tôi cam kết nói KHÔNG với hàng fake, hàng giả, kém chất lượng.

4. Tại sao giờ hàng của tôi vẫn chưa nhận được?

  • Hầu hết các đơn hàng sẽ được giao trong vòng 2-5 ngày, tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng của quý khách.
  • Tuy nhiên trong một số trường hợp phát sinh ngoài ý muốn (địa chỉ giao hàng không chính xác, không có người nhận, không liên hệ được với người nhận hàng…) không đúng thời gian. Quý khách vui lòng Liên hệ để được nhận hỗ trợ từ bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng.

5. Chính sách bảo hành sản phẩm của Thegioigiay.com là gì?

  • Quý khách vui lòng tham khảo quy chế bảo hành tại đây.

6. Chính sách đổi trả hàng của  là gì?

  • Quý khách vui lòng tham khảo quy chế đổi trả hàng tại đây.

7. Tôi có thể đổi sản phẩm không?

  • Quý khách không thể trả lại sản phẩm nếu sản phẩm không bị lỗi.
  • Các chi phí như vận chuyển, chuyển phát, gửi trả hàng… trong quá trình đổi trả sẽ do 2 bên thỏa thuận.

8. Tôi muốn mua hàng phải làm sao?

  • Quý khách có thể xem thêm hướng dẫn mua hàng tại đây.

9. Tôi có phải thanh toán cước phí giao nhận hàng hay không?

  • Trong trường hợp có khuyến mãi về chi phí giao nhận hàng, chúng tôi sẽ thông báo cụ thể trong quy trình thanh toán hoặc trên website chính thức.
  • Các trường hợp còn lại, quý khách phải thanh toán cước phí vận chuyển cho đơn hàng của mình.