Shop chỉ chấp nhận bảo hành, đổi trả khi đã xác nhận sản phẩm được mua tại trang web hoặc cửa hàng của chúng tôi. Sản phẩm khi tiến hành Bảo hành/Đổi/Trả cần được bảo quản mới chưa sử dụng, còn nguyên hộp, giấy bọc và hóa đơn mua hàng kèm theo.

Lưu ý: Ngay sau khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm. Nếu có bất kỳ vấn đề gì về hàng hóa, vui lòng Liên hệ càng sớm càng tốt tới đội ngũ Chăm sóc khách hàng của Thegioigiay.com để được hướng dẫn cụ thể.

Bảo hành

Chính sách bảo hành cho khách hàng khi mua sắm tại Thegioigiay.com như sau:

  • Sản phẩm được bảo hành với lỗi của nhà sản xuất như lỗi keo... Các sản phẩm khuyến mãi, thuộc chiến dịch Sale, các sản phẩm bị hư hỏng phát sinh trong quá trình sử dụng và bảo quản không đúng cách, va chạm mạnh làm rách, hư hại nặng.
  • Thời gian bảo hành cho tất cả các sản phẩm giày là 15 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Để nhận hướng dẫn về nơi nhận bảo hành, vui lòng Liên hệ.
  • Thời gian bảo hành từ 5-7 ngày làm việc. Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn ngay sau khi hoàn tất bảo hành sản phẩm.

Đổi hàng

  • Đổi trả được áp dụng trong trường hợp shop giao hàng sai không đúng sản phẩm quý khách đặt mua, vui lòng Liên hệ để được hướng dẫn chi tiết đổi hàng. Nếu khách chọn đúng size đúng mẫu mà đổi thì khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển 2 chiều khi đổi hàng.
  • Thời gian quý khách được đổi size hoặc đổi qua mẫu khác là trong vòng 7 ngày, sau khi nhận được hàng. Chúng tôi sẽ không có trách nhiệm đổi trả nếu khách hàng không ưng ý và thay đổi nhu cầu sử dụng sản phẩm.
  • Chúng tôi không hỗ trợ hoàn tiền nếu không còn size để đổi . Vì khi khách hàng đã chọn đúng mẫu giày và đúng size , sau đó chúng tôi sẽ ship đúng như vậy. Chỉ hỗ trợ đổi size hoặc đổi qua mẫu giày khác.
  • Sản phẩm đổi phải trong tình trạng mới 100%, chưa qua sử dụng, còn đầy đủ hộp, hộp không bị bóp méo, giấy gói kèm theo khi mua hàng còn nguyên vẹn.

Trả hàng

  • Trả hàng được chấp nhận trong trường hợp lỗi nghiêm trọng của nhà sản xuất mà không thể bảo hành hoặc khắc phục.
  • Thời gian quý khách được trả hàng là trong vòng 24h, ngay sau khi nhận được hàng. Vui lòng Liên hệ trước cho nhân viên cửa hàng xác nhận đơn hàng muốn trả và làm theo hướng dẫn.
  • Thời gian hoàn trả tiền cho quý khách giao động 7 ngày sau khi quý khách đem hàng trả lại shop. 
  • Chúng tôi sẽ không có trách nhiệm đổi trả nếu khách hàng không ưng ý và thay đổi nhu cầu sử dụng sản phẩm.
  • Sản phẩm đổi phải trong tình trạng mới 100%, chưa qua sử dụng, còn đầy đủ hộp, hộp không bị bóp méo, giấy gói, các giấy tờ kèm theo khi mua hàng còn nguyên vẹn. Trường hợp nếu hộp giày không còn nguyên vẹn shop sẽ tính phí và trừ vào số tiền hoàn trả cho khách.

Địa chỉ bảo hành, đổi hàng, trả hàng:

Tòa nhà 24T3 Thanh Xuân Complex, Số 6 Lê Văn Thiêm, Thanh Xuân Trung, Thanh Xuân, Hà Nội

Chúc quý khách có những trải nghiệm mua hàng vui vẻ!